Términos y Condiciones de Uso — EL MUNDO DEL JUGUETE S.A.

Bienvenidos a www.elmundodeljuguete.com.ar (el "Sitio") de EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. A continuación se detallan las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (el "Servicio" y las "Condiciones de Uso", respectivamente), que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (el "Usuario") y EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. Recomendamos especialmente conservar una copia de estas Condiciones de Uso. Al ingresar al Sitio, el Usuario declara conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Tanto estas condiciones como sus futuras modificaciones entrarán en vigencia de forma inmediata a su publicación en el Sitio, y su utilización implica la aceptación plena de las mismas. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, o con cualquier cambio o modificación de ellas, no deberá continuar utilizando el Sitio.

Titular del Sitio.
El presente Sitio es operado por EL MUNDO DEL JUGUETE S.A., CUIT 30-58528558-3, con domicilio en Florida 648, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Para cualquier consulta podés comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente por WhatsApp al +54 9 11 4430-0317, por correo electrónico a atencionalcliente@elmundodeljuguete.com.ar o al teléfono (011) 5263-8132, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.

Derechos del consumidor.
En El Mundo del Juguete respetamos plenamente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Como cliente, tenés derecho a: información clara y veraz, conociendo antes de confirmar tu compra las características del producto, el precio final en pesos (impuestos incluidos), los medios de pago, y el costo y el plazo de envío; al respeto de la publicidad y las promociones, que se cumplen según se anuncian; a la garantía legal que corresponda y a una garantía comercial de 180 días por defectos de fábrica; a cambiar el producto dentro de los 30 días corridos desde la entrega, presentando la factura, en cualquier sucursal, en perfecto estado y con su embalaje original; a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o celebrás el contrato, lo que ocurra último, sin dar motivo y sin costo, utilizando el Botón de Arrepentimiento de la página de inicio (art. 34, Ley 24.240; art. 1110, Código Civil y Comercial); y a efectuar reclamos ante Atención al Cliente y ante la autoridad oficial de Defensa del Consumidor.

Envíos gratis.
A partir de un monto de compra de $39.999, se ofrece el envío gratis del pedido a CABA y zonas seleccionadas de GBA. El Mundo del Juguete se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso y de excluir determinadas zonas geográficas según las condiciones logísticas vigentes.

Naturaleza del Servicio.
El Sitio funciona como un medio virtual para que los Usuarios accedan a las góndolas de la tienda de EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. correspondiente al área de su domicilio.

Quiénes pueden utilizar el Servicio.
Los Servicios sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlos quienes no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Quien registre como Usuario a una persona jurídica deberá contar con capacidad para contratar en nombre de dicha entidad y obligarla en los términos de estas Condiciones de Uso. Al registrarse o ingresar como "invitado", el Usuario declara tener 18 años de edad o más.

Uso de los Servicios.
El Usuario, ya sea registrado o "invitado", declara que la información que brinde al registrarse o realizar un pedido será precisa, correcta y actual, y se compromete a informar de inmediato cualquier cambio. El Usuario es responsable frente a EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar el incumplimiento de esta obligación. Asimismo, se compromete a no divulgar su contraseña a terceros no autorizados para acceder a los Servicios del Sitio.

Ámbito de aplicación.
Estas Condiciones de Uso son aplicables a todas las ventas de productos y/o servicios realizadas por EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. dentro de la República Argentina. La realización de un pedido supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Uso. Toda la información proporcionada al operar en el Sitio debe ser precisa y veraz; proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas condiciones. Al confirmar su pedido al final del proceso de compra, el Usuario acepta los artículos adquiridos y se obliga a pagar su precio, perfeccionando con EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. un contrato de compraventa.

Referencias a terceros.
Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, así como los vínculos a sitios web de terceros, se ofrecen únicamente como una comodidad para el Usuario y no implican respaldo, patrocinio ni recomendación por parte de EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. La Empresa no controla las prácticas, políticas ni contenidos de esos terceros y no formula declaración alguna respecto de sus productos, servicios o la exactitud de su información. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia dichos sitios, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. El Usuario formula su pedido recorriendo virtualmente las góndolas de la tienda, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando la cantidad de cada ítem. El procedimiento del Sitio le permite añadir o quitar ítems, anular el pedido por completo y revisarlo antes de confirmarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems de una orden de compra. Todos los precios publicados en el Sitio son exclusivos para la compra online y podrán diferir o coincidir con los de las demás sucursales, según el caso.

Aceptación de pedidos.
Puede ocurrir que, luego de aprobado un pedido por el Usuario, EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba cancelar o excluir algunos ítems. Esto puede deberse, entre otras causas, a limitaciones en las cantidades disponibles, faltantes de mercadería, falta de autorización de la entidad emisora de la tarjeta, inexactitudes o errores en el producto o su información, o situaciones detectadas por el área de prevención de fraude. Por seguridad, eventualmente podemos requerir información o verificaciones adicionales antes de aceptar un pedido. Si se cancela total o parcialmente el pedido, o si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto con el Usuario. En todos los casos en que se realice una modificación o cancelación parcial, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del pedido. EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación tras la constatación de los datos ingresados, comunicándole al Usuario la decisión.

Forma de entrega y pago.
Una vez confirmado el pedido y acreditado el importe de la factura a través del medio de pago seleccionado, el Usuario recibirá dentro de las 24 horas un correo electrónico confirmando que la operación fue exitosa, salvo inconvenientes excepcionales que le serán debidamente comunicados. Si no recibe esta notificación, deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente al (011) 5263-8132 o a atencionalcliente@elmundodeljuguete.com.ar para verificar que no haya habido un error al registrar su casilla de correo. El Usuario dispone de dos métodos de entrega: Envío a domicilio y Retiro en Sucursal. En la modalidad Envío a domicilio, la compra deberá ser recibida preferentemente por el titular del medio de pago utilizado, quien deberá exhibir su DNI para acreditar su identidad, o bien por una persona autorizada por el Usuario que cumpla con estas Condiciones de Uso. En todos los casos, quien recibe deberá exhibir su DNI y ser mayor de 18 años. En la modalidad Retiro en Sucursal, el Usuario deberá elegir la sucursal de retiro habilitada en ese momento en el Sitio (recomendamos la más cercana a su domicilio); esperar el e-mail de confirmación, que recibirá dentro de las siguientes 72 horas, indicando que ya puede retirar el pedido; y, dentro de los 30 días corridos, dirigirse a la sucursal seleccionada con el comprobante de compra impreso o exhibido en su dispositivo móvil. El pedido se retira presentando el DNI del titular de la compra; si retira un tercero, deberá presentar su propio DNI y una copia o fotografía del DNI del titular, y de ser posible, el mail de confirmación. En cualquiera de las modalidades, al momento de la entrega se le exhibirá al Usuario el estado de la mercadería y sus accesorios, debiendo verificar que corresponda a los artículos incluidos en el pedido y en el remito. La firma del remito y/o del comprobante de pago implica la conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en caso de que resultara defectuosa y de la facultad de revocar o arrepentirse de la compra sin expresión de causa, en los términos del artículo 34 de la Ley 24.240.

Costo del envío a domicilio e imposibilidad de entrega.
El servicio de entrega a domicilio está habilitado en determinadas localidades del país, que podrán consultarse durante el proceso de compra ingresando el código postal. Los plazos de entrega comienzan a correr cuando el pago es aprobado, y se computan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados). Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18 h (correo regular) o de 15 a 22 h (mensajerías); recomendamos indicar un domicilio donde se pueda recibir el pedido en esos horarios. La entrega se efectuará dentro de un margen mínimo de 3 días hábiles, que podrá extenderse hasta 15 días hábiles según la ubicación del domicilio. El costo del envío se mostrará de forma expresa y diferenciada en la etapa de llenado del carrito, previa a la confirmación del pedido, y se añadirá al importe de las mercaderías en la factura electrónica. Salvo que se especifique lo contrario, los gastos de envío corren por cuenta del Usuario. La confirmación del pedido y el pago online implican la aceptación del costo del envío y del monto total de la factura, que el Usuario recibirá en el e-mail registrado. Si el día de la entrega no se encontrara en el domicilio una persona habilitada para recibir el pedido, se coordinará una nueva fecha; para ello, el Usuario puede comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al (011) 5263-8132. Si por dificultades imprevistas EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. no pudiera cumplir con la entrega en los plazos previstos, se lo comunicará en un máximo de 5 días hábiles y se pactará una nueva fecha, sin cargo adicional. Todo plazo de entrega informado es estimado, ya que pueden producirse demoras por variables ajenas al control de la Empresa.

Medios de pago.
El Sitio ofrece distintos medios de pago válidos para compras online, detallados en la sección Medios de Pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito y medios de pago electrónicos. EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. se reserva el derecho de incluir, excluir o suspender cualquier medio de pago.

Comprobantes.
En la venta online, por el momento sólo se emiten facturas electrónicas a Consumidor Final (comprobantes tipo "B"), que se remiten al e-mail informado en el pedido sin excepción. En caso de no recibirla, contactar al Centro de Atención al Cliente al (011) 5263-8132 para corroborar un posible error en la carga del correo.

Garantía de productos.
Todos los productos cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y, adicionalmente, con una garantía comercial de 180 días por defectos de fábrica.

Cambios y devoluciones.
Los cambios de mercadería se realizan con la factura de compra, sin excepción. Desde la entrega del producto en el domicilio, el Usuario dispone de 30 días corridos para cambiarlo en cualquiera de nuestras sucursales. Si no hubiera una sucursal cercana a su domicilio, deberá comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente al (011) 5263-8132, donde le indicarán los pasos a seguir. El producto deberá estar en perfecto estado y en su embalaje original.

Derecho de revocación (arrepentimiento).
El consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial dentro de los 10 días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo que ocurra último, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor, y los gastos de devolución corren por cuenta de este último (art. 34 de la Ley 24.240, art. 1110 del Código Civil y Comercial y Resolución 906/98 de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería). Para ejercer este derecho de forma simple y sin costo, el Usuario puede utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio y en el pie de página del Sitio, o bien escribir a atencionalcliente@elmundodeljuguete.com.ar o comunicarse por WhatsApp al +54 9 11 4430-0317.

Operatividad y seguridad del Sitio.
El Usuario se compromete a acceder al Sitio y utilizar los Servicios únicamente a través de la interfaz provista por EL MUNDO DEL JUGUETE S.A., y a no realizar ninguna actividad que interfiera o interrumpa la prestación de los Servicios, los servidores o las redes conectadas al Sitio. Queda prohibido a los Usuarios afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, entre otras conductas: acceder a datos que no les estén destinados o ingresar a cuentas para las que no estén autorizados; sondear, analizar o probar la vulnerabilidad del sistema o la red, o romper medidas de seguridad o autenticación sin autorización; e interferir con el servicio a cualquier usuario, computadora o red, por ejemplo mediante el envío de virus, sobrecarga, "flooding", envío masivo de mensajes no solicitados ("spamming"), códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing"). Las violaciones a la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. investigará los hechos que puedan implicar tales violaciones y podrá cooperar con las autoridades competentes. El Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir con el funcionamiento del Sitio, ni motores, herramientas o mecanismos automáticos (arañas, robots, etc.) distintos de los buscadores que la Empresa pone a disposición y de los navegadores web de uso público general. El Usuario reconoce que cualquier hecho, acto u omisión que afecte la seguridad o el normal desarrollo del Sitio puede causar a EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. daños y perjuicios considerables, incluyendo el lucro cesante por caída o merma en las ventas, la afectación de sus marcas e imagen comercial y la pérdida de clientela.

Contraseñas y seguridad de la cuenta.
El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y, en consecuencia, de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Deberá notificar de inmediato a EL MUNDO DEL JUGUETE S.A., a través del Sitio, cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta del que tome conocimiento, detallando toda la información con la que cuente al respecto.

Datos personales y privacidad.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad del Sitio, elaborada conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y disponible en www.elmundodeljuguete.com.ar/politicas-de-privacidad. Allí se detalla qué datos recolectamos, con qué finalidad los utilizamos y los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión y Oposición que el Usuario puede ejercer sobre ellos. Los datos personales se recolectan para cumplir con el giro comercial de EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. y, con el consentimiento del Usuario, para realizar acciones de marketing y publicidad. La Empresa no cederá datos personales ni información individualizada de sus Usuarios a terceros, salvo en los supuestos previstos por la ley. El Usuario puede ejercer el derecho de acceso a sus datos en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, conforme al art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326, y actualizarlos o ejercer sus derechos escribiendo a atencionalcliente@elmundodeljuguete.com.ar.

Promociones.
Las promociones ofrecidas en el Sitio no son necesariamente las mismas que las de otros canales de venta de EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. (sucursales físicas, venta telefónica, catálogos u otros), salvo que se señale expresamente. Cuando una promoción consista en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien gratuito o rebajado se hará en el mismo lugar en que se despacha el producto comprado. Los productos adquiridos en promociones 2x1 sólo podrán cambiarse por defectos de fábrica y por el mismo producto. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir en conjunto todos los productos que las componen. Salvo indicación en contrario o aprobación de la Empresa, las promociones no son acumulables entre sí.

Descripciones e imágenes de la mercadería.
EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. procura ser lo más precisa posible en las descripciones de sus productos; no obstante, es posible que alguna descripción u otro contenido del Sitio no sea exacto o contenga errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la Ley 24.240, en caso de discrepancia entre la imagen publicada y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido dentro de los 10 días corridos desde su entrega, debiendo reintegrar el producto en perfecto estado, con su empaque original y todos sus accesorios. La información sobre las características de los productos proviene de afirmaciones de sus fabricantes; dado que estos pueden modificar empaques y etiquetas, el embalaje real y los materiales adjuntos podrían contener información distinta de la mostrada en el Sitio. Recomendamos especialmente leer las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir o utilizar un producto. Para más información sobre un producto, podés comunicarte por WhatsApp al +54 9 11 4430-0317 o por mail a atencionalcliente@elmundodeljuguete.com.ar, de lunes a viernes de 8 a 17 h.

Límites de cantidad y ventas a distribuidores.
EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. se reserva el derecho, cuando existan razones que lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados con la misma cuenta o tarjeta de crédito, así como a los que utilicen la misma dirección de facturación y/o de entrega.

Propiedad intelectual.
Todo el contenido de este Sitio —textos, logotipos, marcas, diseños, la selección y organización de la información, y las fotografías y catálogos propios— es propiedad de EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. o se utiliza con autorización de sus titulares, y está protegido por la Ley 11.723 y demás normas argentinas e internacionales de propiedad intelectual. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o explotación de cualquier contenido del Sitio sin autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa. El acceso al Sitio no otorga ninguna licencia sobre estos derechos.

Prohibiciones al Usuario.
Queda terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma la información obtenida a través del Sitio. El Usuario no podrá reproducir los textos ni las imágenes de los anuncios para fines distintos de su propio recordatorio personal.

¿Tenés un reclamo?
Queremos resolver tu inconveniente. Escribinos primero a Atención al Cliente por WhatsApp al +54 9 11 4430-0317 o a atencionalcliente@elmundodeljuguete.com.ar, de lunes a viernes de 9 a 17 h. Si no quedás conforme, como consumidor podés iniciar un reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor: https://buenosaires.gob.ar/gcaba_historico/gobierno-y-vinculo-ciudadano/defensa-al-consumidor

Terminación.
Estas Condiciones de Uso constituyen un contrato que entra en vigor cuando el Usuario las acepta y/o utiliza los Servicios del Sitio, y permanecen vigentes hasta su cancelación por cualquiera de las partes. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, evitando el uso del Sitio para el futuro y, si es Usuario registrado, dando de baja su registro. EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. también puede rescindirlo en cualquier momento, siendo válida la notificación a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviera registrados. Asimismo, la Empresa podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario y denegar el acceso a los Servicios si aquel incumpliera cualquier disposición de estas Condiciones de Uso. EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. podrá, en cualquier momento, dar de baja el Sitio de forma temporal o permanente.

Modificaciones.
Toda modificación de estas Condiciones de Uso será publicada en el Sitio, obrando en él la versión vigente al inicio de cada sesión. Por tratarse de un sitio abierto al público general, EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. no puede notificar individualmente a cada Usuario, salvo mediante la publicación en el propio Sitio. Por ello, el Usuario se compromete a verificar las Condiciones de Uso cada vez que lo utilice, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento.

Ley aplicable, jurisdicción y notificaciones.
Estas Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier acuerdo anterior. Los títulos se utilizan sólo con fines de referencia y no limitan el alcance de las cláusulas. Si alguna disposición se considerara inaplicable, se reformará sólo en la medida necesaria para hacerla exigible, y las demás mantendrán su plena vigencia. La inacción de la Empresa frente a un incumplimiento no constituye una renuncia a sus derechos respecto de ese incumplimiento o de infracciones posteriores. Este contrato se rige e interpreta según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso del Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes conforme a la legislación aplicable a la relación de consumo entre las partes. Salvo acuerdo previo, escrito y firmado en contrario, las notificaciones a los usuarios se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde su publicación. Las notificaciones que el Usuario desee dirigir a EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. deberán enviarse a Florida 648, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, donde queda constituido el domicilio. Ante cualquier duda sobre estas Condiciones de Uso, el Usuario podrá comunicarse por WhatsApp al +54 9 11 4430-0317 o por correo a atencionalcliente@elmundodeljuguete.com.ar, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h. EL MUNDO DEL JUGUETE S.A. Todos los derechos reservados.

Podés calcular el costo de envío y los plazos de entrega simulando la operación luego de seleccionar los productos en tu carrito: ingresando tu código postal, el Sitio te indicará la información necesaria para finalizar la compra y coordinar el envío.

Acuerdo transaccional (art. 54, Ley 24.240).
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